武汉中电通电力设备有限公司
为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“优惠的价格、周到的服务、好的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。
一、产品质量承诺
1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。
2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。
二、产品价格承诺
1、产品的选材均选用国内或国际品牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给客户。
三、交货期承诺
按用户要求执行，高质量、高服务、高速度完成交货任务。
四、售后服务承诺
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到。
2、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。
五、 服务原则
1、质保期内：我司生产的产品，发货之日起1-7天，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
(1)客户的产品需要三包服务时，应提供有效销售合同或有效原始购物发票，携带或邮寄（邮费自理）故障产品到我公司得到相应的三包服务。无论产品是否经过三包处理，除用户特别要求亲自取件外，我司将把产品邮寄送还用户并承担返回时单程邮费 （如用户要求采用快递方式返回，视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用）。
(2)客户的产品需要有偿维修服务时，可携带或邮寄（邮费自理）故障产品到我公司得到相应的三包服务。如通过邮寄方式，除产品及附件外还需要将我司确定的维修费用汇到我司。我司将承担返回时单程邮费（如用户要求采用快递方式返回，视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用）
2、质保期外：我司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
3、属以下情况之一的中电通产品，中电通不提供三包服务：
- 不能出示产品有效原始购物发票或收据，
- 产品内有说明不在三包范围内的产品或产品的可分离部件。
- 由非中电通公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸 ( 螺丝孔保护标签破损 ) 而造成的故障或损坏。
- 非中电通正规销售渠道销出的产品（比如，非正常渠道进口的产品及假货）以及在中华人民共和国境外购买的中电通产品。
4、所有权
中电通服务中心为您更换产品后，原故障产品将由中电通服务中心收回并拥有所有权。
六、其他说明
- 本条例适用于中电通公司在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的全系列中电通品牌产品。
- 中电通公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合中电通公司三包条件下予以三包服务。
- 中电通公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责。 客户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明。
- 本条例中未列出的规程，按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。
- 本条例之解释权归中电通公司客户服务中心所有，中电通公司保留变更、修订本条例的权利。
- 在符合《三包规定》的前提下，中电通公司保留对本条例的解释权。
- 本条例自发布日起施行。
